城崎温泉 外国人観光客が“8年間で45倍”急増…“外国人リピーター7割”の旅館も【Jの追跡】(2023年7月1日)
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- Опубликовано: 30 июн 2023
- 情緒あふれる街並みが人気の城崎温泉では、外国人観光客が、わずか8年で45倍にも急増しました。外国人を魅了する秘密とは何なのでしょうか。
宿泊客の9割が外国人、はるばる海外からのリピーターも殺到する宿では、「家族のような」おもてなしが大人気となっています。外国人観光客が“常連”になる城崎温泉の魅力を追跡しました。
■なぜ外国人急増？…弱点部分が大きく関係
日本海に面した、兵庫県豊岡市。情緒あふれる街並みが人気の城崎温泉。しだれ柳が立ち並ぶ大谿川を中心に1.6キロの範囲に、およそ190軒の旅館や飲食店の歴史ある建物が集まる温泉街です。
カナダからの観光客：「今は関西圏を旅行しているので、大阪や京都から城崎温泉まで移動距離が短くて、2時間くらいで着けるから来たんだよ」
2011年に城崎温泉に泊まった外国人は1118人でしたが、わずか8年でおよそ45倍の5万人以上に膨れ上がりました。
海洋採掘に関する仕事をしているという、アメリカ人のサラさん（30）。日本のアニメが大好きで、今回初めて来日しました。
サラさん：「インドで1週間仕事をしていて、アメリカに戻る前に休暇で日本に来たの」
10日間の休暇で日本にやってきたというサラさん。日本の数ある温泉の中から城崎温泉を選んだ理由は？
サラさん：「リラックスして温泉に入りたいの、疲れているから。ここにいる間はプランを立ててないの。小さな街で温泉に入ってゆっくり休みたいのよ」
城崎温泉の最大の特徴は、外湯と呼ばれる7つの公共温泉施設です。
2週間や3週間の長期休暇を取り、日本を訪れている外国人観光客。京都や大阪からアクセスが良いため、旅の疲れを癒やす休息場所として城崎温泉が選ばれているようです。
そして、外国人観光客にとっては、意外と重要な理由がこれ！
サラさん：「私はタトゥーがあるから、それでも入れる温泉を探したのよ」
実は7つの外湯すべてが、タトゥーOKなんです。
UTSUROI TSUCHIYA ANNEX館長 山田一輝さん：「コロナ前の状況に戻ってきている。特に外国人のお客さんが現在8割を占めています」
外国人が急増している背景には、城崎温泉の元々弱点だった部分が大きく関わっていました。
山田さん：「城崎温泉は家族経営の（小さな）宿が多く、団体客を受け入れるのが難しい。欧米の客は個人で来る人が多いので、（個人客に）ターゲットを絞ってきた」
この城崎温泉の特徴が、欧米のインバウンド客が急増している現状とうまく歯車がかみ合った格好です。
この機を逃すまいとアメリカのハリウッドなどで、積極的なPR活動も行っています。
では、今訪れている外国人観光客が、城崎温泉を知ったきっかけは何なのでしょうか？
アメリカからの観光客：「いろんな人がインスタグラムで城崎温泉のことをあげていて、それで調べて来ました」
ハンガリーからの観光客（インスタグラムから）：「浴衣を着て温泉巡りをし、柳並木とのどかな雰囲気の街を散策して、今すぐにでもまた行きたい場所」
■外国人リピーター7割の旅館「オーナーが素晴らしい」
江戸時代から続いているという、森津屋旅館。いまや宿泊客のおよそ9割が外国人観光客だそう。さらに、その客には驚きの特徴がありました。
スイスからの観光客：「セカンドタイム ドゥーユーリメンバー？（2回目だよ、覚えているかい？）」
森津屋 代表・蜂須賀貴之さん：「イエス！」
外国人のリピーター客がとっても多いんです。
スイスから来た夫婦は、4年前にも、この旅館に泊まったといいます。
スイスからのリピーター：「この旅館に来たのは2回目だよ。とにかくオーナーが素晴らしい！とってもフレンドリーなんだ！」
この日は、外国人宿泊者6組のうち、半分の3組がリピーターでした。
蜂須賀さん：「特に春、紅葉の秋はリピーターが本当に多い。半数近くがリピーター」「（Q.多い日は？）（リピーターが）7割くらい」
なんと多い日には客の7割が外国人リピーターだというこの旅館。人々をそこまで惹きつけるワケは一体何なのでしょうか？
■店主が決まって行う“写真撮影” 口コミにも…
旅館の自慢は、貸し切りで使える露天風呂。
さらに、但馬牛のステーキやベニズワイガニなどを使った会席料理。1泊2食付きで、1人2万2000円からです。
店主の蜂須賀さんは、客が来ると決まって行うことがあります。それは写真撮影。しかも場所を変えて、何枚も撮影するんです。
蜂須賀さん：「ベリープリティー」
アメリカからの観光客：「とても素晴らしいサービスです。感動しました」
旅行サイトの口コミには、こんなコメントが書かれています。
ニュージーランドからの観光客：「オーナーは街中で本格的な写真撮影をしてくれました。桜の木と一緒に素晴らしいショットを何枚も撮ってくれました」
蜂須賀さん：「海外旅行をされて思い出に残る写真を撮りたいじゃないですか、誰でも。ずっとセルフで撮っているので、私は背景を入れたり全身下駄（げた）まで写真に残してあげたい」
■夕食のお店探しが難航 店主どう対応する？
アメリカから来た4人組の女性が、夕食の店になかなか入れず困っていた時は…。
蜂須賀さん：「ベジタリアンの方もおられるので、対応できるレストランが空いているのか」
知り合いのお店に直接確認に行くこともあります。
蜂須賀さん：「マイフレンド オーナー、オンリーワンショップ オープン」
アメリカからの観光客：「アリガトウゴザイマス」
無事に4人は、望み通りの夕食を取ることができたそうです。
蜂須賀さん：「こんな体験したよ、日本で。それも城崎はとても良かったよ」「（Q.それを見た人がまた？）結局その循環ですよね。ファンを作るということは」
■カナダからの観光客「家族や友人のようにもてなしてくれる」
カナダからの観光客 プラビーナさん（29）：「ワー、もう支度ができている。カニだわ、ここの特産なのよ」
カナダから日本に新婚旅行でやってきた、プラビーナさんとエルドリッチさん（35）。
エルドリッチさん：「料理の盛り付けがとても繊細だ」
プラビーナさん：「そうね。盛り付けがとても上手」
日本が大好きだという妻のプラビーナさんが、インターネットで森津屋旅館を探したといいます。
プラビーナさん：「この旅館は、家族や友人のようにもてなしてくれる。とても親切で、いつも幸せそうで、ゲストに何かしてあげたいって思ってくれている感じね」
食事の後、街を散歩するという2人にちょっと同行させてもらいました。
エルドリッチさん：「こんな景色が見られるなんて夢にも思わなかったでしょ」
プラビーナさん：「そうね。みんな浴衣を着ているのがいいわね」
古い建物に町の中心を流れる小さな川。日本の伝統的な温泉街の風景が2人にとっては新鮮に映るようです。
■店主流のおもてなし“客の要望をかなえる”
翌日のチェックアウトの時、電車の時間まで荷物を預かってもらうことに。すると…。
蜂須賀さん：「もしよければ駅に私が荷物を持って行きますよ」
プラビーナさん：「オー、イイですか？」
プラビーナさんは、最後にどうしても買いたいものがあるそうです。それは…。
プラビーナさん：「電車に乗り遅れるのが怖いから、急いでお弁当を探さなきゃ」
これから京都に行くという2人。帰りの電車でカニの弁当を食べたいそうです。しかし…。
プラビーナさん：「（弁当が）イナイ…」
駅の売店は、すでに売り切れていました。
そこに、2人の荷物を運んできた蜂須賀さんがやってきました。
プラビーナさん：「カニのオベントウはドコでモラエマスカ？（その売店は）ノーモア、おわった」
蜂須賀さん：「終わった？ちょっと待って」
すると蜂須賀さんが急いでどこかに向かいました。電車の時間まで、もう15分しかありませんが…。
蜂須賀さん：「きょう、カニのちらしってできますか？」
店主：「はい」
蜂須賀さん：「OK！」
顔馴染みのおすし屋さんにお願いして、急いでカニ弁当を作ってもらいました。
プラビーナさん：「ありがとうございます」
客の要望をできる限りかなえてあげるのが、蜂須賀さん流のおもてなしです。
プラビーナさん：「大勢の人が森津屋にリピーターとしてくる理由が分かるわ。家族や友達全員に城崎温泉と森津屋旅館を勧めるわ」「ホントウにアリガトウゴザイマス」
一人ひとりの観光客が自分の国に帰り、周りの人に勧めることで、ここに外国人観光客が絶えず訪れているようです。
[テレ朝ｎｅｗｓ] news.tv-asahi.co.jp
![Natanael Cano x Oscar Maydon - Giza [Official Video]](http://i.ytimg.com/vi/eXCS6-MSQ_Y/mqdefault.jpg)
日本人でもこの宿のオーナーの対応は素晴らしすぎて森津屋に行きたいわ。
最後のカニ弁当への神対応はもうサービスの域を超えてる気がしておもてなしの神様だと思った。
土地勘の無い異国で親切に接してくれる地元民って本当ありがたいんよね。
安心してゆっくりできますね
@@user-zp1ws8su4p コメントを見て知りたくなったので友達になっていただける方はメッセージにリプお願いします。
マジ、観光過剰だよー
既に日本は、都市や観光地には自然や生活・文化環境を壊さず、旅行者の満足度も保てる「観光収容力（キャリング・キャパシティー）」の上限が超えているのでは
この人、神だな
日本人でも中々こんな対応できない
温泉街全体のことを考えてる
視野が広いとはこのことか
どこかの国とは、大違いですね。
オーナーの話す英語がバリバリの「ジャパニーズイングリッシュ」ってところがイイね。
本当に大切なものが何かを教えていただきました。
@@user-zc8nm2st9t
？
ここで何故他国を引き合いに出すのか分かりません😅
この動画でそこまでわかるのか？偏見に満ちたコメントだべさ
@@user-zc8nm2st9tこんなこと言うやつは日本人じゃない
私は2018年6月にこの宿に一人で宿泊した台湾人です。宿のオーナーは非常に親切で、宿泊体験も非常に快適でした。
また、城崎温泉では初めて「湯巡り」というものを体験しました。
翌日、宿のオーナーが車で私を駅まで送ってくれる途中、橋の上で写真を撮ってくれました。一人旅の私にとっては感動的な経験でした。
（以上はChatGPTを通じて翻訳された日本語です。もし文法や表現におかしい部分がある場合はご容赦ください。）
ChatGPTすごいですね…完璧ですよ
@@tom6052 変な話自分も同じ意見でChatGPTってやばいな（日本人かと思った）ですが、日本は今後観光で生きてく国でしか現時点では未来が見えない.....
え、こわ
chatGPTってこんな凄いの？！
日本を訪れてくれて嬉しいです🇹🇼🇯🇵
車で送ってくれるって凄すぎでしょ…どんな方にも一国のお姫様並の接客ですね。
@@keni857自分もまずそう思った。「金持ち日本」の中で育った身として、日本人は海外に行ってお金を落とす方であり、寧ろ外国人にとって日本は「行きたいけど高いから無理」という国だったのに、今や「安い」から来る国となった。このこと自体は悪いことではないが、一般の日本人にとって1泊2万を気軽に出せる層はどのくらいいるのだろうかと思うと手放しでない喜べない。😢
城崎温泉は以前はピンクのお店があり、それに付随した自由業の方たちがいたのだけれど街の人々がピンクの店を禁止にし、自由業の方への対応を変えて、一時的には客足が落ちた（ピンク目当ての客がいなくなった）けど「家族連れをメインにした街にするんだ」と粘り強く頑張り続けて、それを続けているからこういう風に成功している。
素晴らしい。良い詳細情報ですね
巨大ホテルが団体客を囲い込みするような形態の温泉街は名湯であっても苦戦していますね。女性でも浴衣やどてらで外湯巡りを楽しめるような風情ある温泉街はいいですね。
この宿のオーナーすごいわ。英語にも対応、写真撮影に同行、夕飯にあぶれた客に知り合いの店紹介、車で荷物を駅に持参して知り合いの店に弁当の手配、宿の規模が小さいからできるのかもしれないけどサービス精神すごい。
自分はお金なくて海外はもちろん国内ですら旅行できないので外国人がお金落としてくれるの助かるわ
そりゃ金額つけ放題もやってるからでない？それか外国はチップ制度あるからそれ貰ってるお礼とか。ちゃんとしてるところならいいが悪用してやらないからではの人気なんだと思うな
何で君が助かるのか知らんが人に頼ってないでもっと働いて稼げば良いのでは？
円安で国民は苦しくても海外の人は嬉しいからインバウンドビジネスやってる人達は結構儲けられると思うね。
@@user-zu4ov1zd5y でた。円安悪論者
英語にも対応？？？え？
なんか泣けてきた。客商売の本質を学びました。
日本人の、おもてなしですよね。
この人、マジすげえ。街と共存しつつ、外国人に神対応。
森津屋さんのオーナーは外国人に限らず日本の観光客にもいつも親切に対応されてますよね。素晴らしいです。
団体客が入れないというデメリットを活かしたの賢い
ピンチはチャンス。短所は伸びしろ。それを実践するのは普通は難しく、強い信念が無ければ折れてしまいがちです。このオーナーさんはすごい精神力の持ち主ですよ。
マジ、観光過剰だよー
既に日本は、都市や観光地には自然や生活・文化環境を壊さず、旅行者の満足度も保てる「観光収容力（キャリング・キャパシティー）」の上限が超えているのでは
オーナーも神対応で凄いけど、江戸から続いてる旅館ってさらに凄すぎる
この旅館のオーナーの心のこもったおもてなしに涙が出ました。感動です。同じ日本人として誇りに思います。
オーナーが過剰な接客で無く自然体で丁寧な対応してるのと、人脈の良さがハッキリと分かるからこそリピーターが居るんだな
豊岡出身の者ですが、感動しました。海外の方に素晴らしい体験をしてもらうために頑張っていらっしゃる姿、見ていて感動しました。見習いたいです。
オーナーと地元の人との信頼関係もしっかりしてて凄い。
その街を愛してるオーナーさん達だからこそ、できる細やかな気配りなのかも。そして街全体の協力とネットワーク。お金以外の何かを感じた時、客も感動するのかもね。もしも海外にこんな所があったら自分も行きたいもの。安心と信頼がリピーターに繋がる。
そうですよね。
素晴らしい!こういう方が居るおかげで日本旅行は良かったと言って貰えるのですね😊
このことが、世界に広がるんですね、日本人の、お客様に対する心がけですね。
小さな旅館だかこそできるサービスですし、写真を撮るという何気ないけど旅行する人たちにとって一番嬉しいサービスだなと思います。
元々城崎温泉の方々のおもてなしは超一流。
一人旅で訪れたときも、気さくな女将さんのお出迎えや送迎のドライバーさん、スナックのママさんまでその人柄に虜になりました。ホントにこの街が好きなんだなと実感。
個人的な利益を追求するだけでなく、地域振興に尽力する姿勢が素晴らしいですね。
素晴らしいことですよ。
オーナーのホスピタリティの裏には地域の連携、一体感があるように思える。確かに小規模温泉街だからこそ体験できる妙味なんだな。スケールよりも継続すること、日本語で言う「細く長く」の精神が息づいている。
お客さんにこんなにも優しく家族の様に対応をしてくれたらどこの国の人でも感激してまたこの旅館に泊まりたいと思うでしょうね。
参政党を支持して外国人がいない社会を目指そう
@@user-hw1qe1cb2e賛成です
昔からあるもてなすの習慣や接待をする日本の習わしが上手くかみ合ってまさにSDGsですね。日本人からしたら普通の事でも外国人からしたらよっぽど心地よいのでしょうね。
多くの地域や地方がこのように甦って欲しいですね。
日本の温泉旅館の40％を香港系の外資が買収したから、40％は、日本人が儲けてるわけじゃないよね・・。
@@tenchu.k コメントを見て知りたくなったので友達になっていただける方はメッセージにリプお願いします。
オーナーさん、すごいなぁ
程よい観光客の数だし、夜の道の雰囲気が確かに良いね。ゆったり過ごせそう
日本人もこのような風情ある温泉街でゆっくりしたいです。
近くの天橋立の運河沿いに立ち並ぶ旅館も古い木造の建物が残っていて、夕方からの雰囲気が良いです。
日本観光のあり方が大きく変わりそうで期待が持てますね。
いいことですね。
わかる
古いっつってもたかだか200年だがな。ヨーロッパとは大違いよ。
ヨーロッパと比べる意味もわかんないけどね…ヨーロッパの古い建物見たい人はヨーロッパ行けばいいし、ヨーロッパの古さほどじゃなくても日本には日本にしかない風情の木造の建物があるわけだし
天橋立、宮津は今日はどんなでしょうか。山々も、近いけれど避難寒かったのではないでしょうか？
森津屋の主人とは昔一緒に仕事してました。懐かしいし面倒見の良さは相変わらず変わらず気さくで良い人です。また城崎温泉に遊びに行きたいですね！
普通に行ってみたくなるこの旅館
外人が居るなら行かない。タトゥーは怖いモン
素晴らしい！！
見ていて涙が出てきました。
日本を離れて10年以上が経ちますが、海外での生活が長くなればなるほど、日本の良さに気付かされます。
旅館のオーナーさんの姿を見て、日本のおもてなしの心をいつまでも忘れずにいようと思いました。
私もいつか、必ずこちらの旅館に泊まりに行きます！
コロナ前に城崎温泉に行きましたが、それ程外国人が多いと思いませんでしたが、今は増えているのですね。素晴らしい地域の人々の努力だと思います。
これは本当に素晴らしい動画です。子供にも是非見せたい。
日本から来た者ですが城崎温泉は最高でした。
本当に素晴らしい対応。城崎温泉は関西人の癒やしの温泉。今は全国のみならず世界からも！なんて凄いことか…。本当に温泉♨地らしい温泉街。ぜひ行って頂きたい。関西で温泉街が楽しめる温泉地はそーないですよ。
コロナ前の時点でも有馬温泉にも外国人が殺到してたみたいやし
姫路城は前から人気なので
神戸空港の国際化が追い風になりそう。
まあ、神戸空港はビジネス需要中心でやってて欲しいが(ビジネスマンの満足度が高くなると旅行客の満足度も上がると思うし)
誰かの為にできる事があれば実行する。
これだけで世界が平和になる。
こういう親切さというか人情が付加価値としてあるからリピーターが増えるんじゃないかな。
日本人のリピーターはどうなった? 実はこれは悲しむべき事なんだよ。日本人の給料は30年近く上がっていない。経済も低迷。その結果、外国人にとって格安の日本が出来上がったということ。日本は格安で旅行できる国なので、多くの外国人が押し寄せているわけよ。要するに日本が貧乏国になったということ。日本人は旅行に行く金も無くなってきている。この事の理解が重要。
30年くらい前は世界のトップ50企業に日本の会社は32社入っていた。それが現在は一社も入っていない。あのトヨタさえ入っていない。凄まじい没落だ。中国には日本の土地を買いまくられ、もうすぐ日本は中国の一省になるうとしている。公用語として中国語を強要される事態なるかもしれないんだよ。家族のためにも、しっかりと世の中の真実を知ることだ。そしてマスコミが嘘つき犯罪者集団ということも理解すべき。
@@ajk9087 おじさんたちのよく口にする「３０年前のバブル期の昔は良かった論」はここでは必要ないかとおもいます。
@@TREKC3
確かに外国人来てくれているのは良いかもしれんが、その逆の現象として日本人がとことん貧乏になっていることはちゃんと理解しておいた方が良いと言っているわけ。
現状認識力だね。
おじさんとか若者とか一切関係ない話。そういうことを言い出すからいつまで経っても日本人はこけにされとるのよ。
@@ajk9087 コケにされている根拠がまずありません、魅力があるから観光期待度で上位に在るわけですし、円安はもちろん関係ないですよね、そうしたらいよいよこの動画とも関係性がありません。
このような動画で日本おわったあ中国の属国だあっ,,,て言って何の意味があるんですか？
不明瞭です。
@@ajk9087 今一度この動画を見直して観ては如何でしょうか
私も、旅が好きで
いろんな国に行きました。
この宿みたいなところがあったら
宿はもちろん、
城崎温泉も、
そして日本がとても好きになること間違いなしです。
人は、どこにいても、人とのふれあいを求めている。
それを満たしてくれる場所に
吸い寄せられるのです。
森津屋に行ってみたいです😊
このような旅館に、頑張って欲しいです。
すごくいい旅館オーナーさんですね、おもてなしの気持ちがすごく伝わるし、海外でこんだけ良くされたらまた行きたいと思うのは当然のこと。私は城崎行った事ないですが、海外からの観光客が日本の色んな土地の良いところを見つけてくれるのは日本人として嬉しいですね。
人の心って旅行の印象で一番思い出として残るところなのかもしれません。ホスピタリティーに働く方達の心あっての、バケーションなんだとつくづく感謝です。
城崎温泉は行ったことのある温泉街では一番情緒があって好きな場所です。外国人に受けるのも頷けます。
最後周りの駅員さんも温かい視線で見守ってるの、全てを表してる気がする。
これこそプロの接客技術ですね！リピーターが多いの納得です。
ベルトコンベアー式に来る観光客をマニュアル通りに持て成すのではなく・・・。
本来の日本の田舎の良さがこんな形で実っているなんて驚きです。
外湯全てでタツゥーOKにするとか。英会話の勉強とか。受け入れる側もとても努力されているのが
よくよく伺われます。
私の田舎の別府温泉とか、由布院もさらに頑張ってほしいものです。
今年5月に日本帰国時、ヨーロッパの友人を数人連れて城崎へ行きました。お世話になった三木屋旅館の方も、お土産を買いに入ったお店の方も、外湯の案内の方も皆さんとても優しく親切で、外国人のゲストへの対応も慣れていらっしゃるようでした。友人も城崎のおもてなしに大変感動しており、とても良い思い出になったと喜んでくれていました。
帰る際の電車の時刻に合わせて駅前の観光案内所まで荷物を運んで下さるサービスがあり、帰り際まで街歩きを楽しめる工夫がされていてとても有り難かったです。またぜひ帰国の際には遊びに行きたいです🥰
心を癒やすには最高の温泉地です！そして、素朴で、誠実で、優しい土地柄も人気の秘訣でしょう！
オーナーさんすごい。温かく質の高いサービス。
一人で走り回って無理してないか心配になるほど…
仕事を楽しんでいるのが伝わってきて本当に温かい。
このオーナーさん主人公の映画あったら絶対面白そう。
蟹弁当拵えてあげるとこで思わず拍手してもうたわ👏
こんな対応してもらえたら旅人は一生忘れないよね
こんな気持ちの良い接客されたら誰だってまた行きたくなっちゃうね
こういうおもてなしの心が、それぞれの旅行者の日本に対する印象に直結するから重要ですよね。
蜂須賀さんは真の親善大使ですね👏👏👏
カニのシーズン最高でしたね。外湯めぐりも良いですね。Tattooでも良ですね。
城崎温泉がこれだけ外国人観光客にウケてリピーターも増やせてるのは7つの外湯をタトューフレンドリーにして完全に舵を切り替えたことだと思う。森津屋のオーナーさんみたいに個人個人のサービスクオリティ向上ももちろん大事だけど、大元の温泉協会が昨今のニーズをどれくらい把握して戦略に落とし込めるかはもっと重要。
旅館のオーナーというより温泉街のコンシュルジュ
オーナーさん凄すぎる。日本人でも感動するだろうけど、外国の人が慣れない国にきてこれなら安心するしたまらないでしょうね
観光客が増えるのは良いことですが、外国人にとって日本は安いのに、肝心の日本人にとって、日本の旅館が決して安くないことが悲しいことです。
確かになぁ。
これだけのサービスで1泊2万2000円って本来ならかなり安いと思う。
それは日本人の給料が安い事が元凶
「おもてなし」日本人が最も得意とする事だね。しかもこうやってその「おもてなし」が海外の人からの評価がとても高い。日本は治安も良いし独自の文化もある。これからまだまだインバウンドは成長すると思うね。
参政党を支持して外国人がいない社会を目指そう
城崎は過去に家族で行ったことあるけど凄い良かった。
また行きたくなるの分かるわ。
神戸空港が国際化したら観光面では有馬温泉があるが城崎温泉も注目やね。
バス路線ができたら面白いかも。
ただ、団体客向きでないので団体客拒否のほうが治安を守れるかも。
素晴らしいオーナー👏
できる範囲でできるだけのことをする、ってとても大事なことだな
私も日々の仕事の中で気をつけよう
PRが上手で、タトゥーOKとかの需要をしっかり把握できた結果なんですね。素晴らしい。
タトゥへの優しい対応をしている城崎温泉の経営者達はスマートですね。素晴らしいです。
オーナー素晴らしいですね。おもてなし精神がすごい
一泊食事付きで2.2万円〜。
ここが素晴らしい。
しっかりお金を取ってる。
更に素晴らしいのはその値段に対して客である外国人達は価格以上のモノを得られたと感じている。
コレこそあるべき姿。
私は旅館業についてよく知りませんが一泊食事付き1人2.2万円ってのは割としっかりした旅館やホテルのイメージです。
でも見た感じ割と小さめだと思いました。
ホスピタリティの何たるかを教えてもらった気がします。
関西在住ですので既に10回近く訪れてます。
本当にこじんまりとした旅館が多いので、地元のおばちゃんが気さくにお喋りしてくれたりして、和みます😊
コロナ禍で何年か行けてなかったので今年はまた行く予定にしてます。
この動画を見るまで城崎温泉に外国の方がたくさんいる環境は想像もしてませんでしたが、貴重な温泉街が廃れる事なく活性化するのはありがたい事ですね。
地元の方の努力の賜物ですね！
素晴らしい。ゲストのかたがオーナーさんをいつも幸せそうでって言っていたのが印象的
元気な人からは、元気がもらえます😊
お金もあって休みもある外国の方々がリピーターになるくらいすげえとこやな
ここの旅館は客室は少ないんだろうけど、だからこそ、全客に愛情深いおもてなしが出来て、それが、この旅館の特徴となり感動したお客さんがリピートする。大きな宿泊施設にはなかなか出来ない素晴しい経営ですね。
温泉の知名度にあぐらをかいて愛想のない接客をする旅館はたくさんあるし、SNSは重要な情報源になっていることを理解しないとならないね。
カニ料理も食べれて2.2万円は日本人でもいいわね ましてや海外からの方だと
あんなに頼りになってくれたらそらリピートなり知人に勧めるわ
7つの外湯や小ぢんまりしたお宿が多いから昔からアットホームな感じで城崎は好きやった
良いものを外国の方から再認識させてもらうのは大切なことですね
オーナーが素晴らしいし、非常に聡明だし、接客業が天性かも。心の掴み方が自然で、ハイレベルかと。
蜂須賀さんが、カニのお弁当をお寿司屋さんに頼んでまで、届けてあげるのを拝見して胸が詰まりました(泣)
素晴らしいホスピタリティですね！
本当に素晴らしい代表ですね。
こんなにもフレンドリー、親切にしてくれたら、リピ確定だわ😊納得
このオーナーさんすごい！
今イギリスに住んでるから、日本帰ったら行きたいな〜🥺人気そうだから簡単に予約取れないかもだけど、、
15分でカニ弁はすげーわ
この森津屋のオーナーさんめちゃくちゃ親切で気配りのできる人だね。
こういう優秀な人が対応してくれると、日本語の分からない外国人でもファンが増えるわ
ここまでしてもらったら絶対にリピーターになるよね🥰👍
やはり細かい配慮が出来る所は高く評価され、リピーター客を捕まえますね。
城崎はホントバランスが良い。
蜂須賀さんとても素晴らしい方ですね。おもてなしが最高。蜂須賀自身楽しんでいらっしゃるようですね。これからも顔晴ってくださいませ。ありがとうございます。
外国人のかたのみならず 私達日本人にももちろん 同じように親切で丁寧なおもてなしして下さるので城崎温泉と言うより森津屋さんにまた行きたいって毎回宿泊する度に思える所です☺️オーナー御自身もお仕事楽しそうになされてる姿拝見するだけでとても幸せな気持ちにさせて頂いてます☺️接客の鏡ですね🙏
やっぱ城崎温泉は最高ですよね！黒毛和牛のルーツとなる但馬牛は食べれるし松葉ガニは食べれるし
景色も最高でのんびり出来て言うことなし！
これがプロフェッショナルっていうんだろうな。
旅先での何気ない心遣いって本当に忘れないですよね。
私が家内とエジプトで寝台列車に乗った時に、食堂車でコーヒーを飲んだ。料金支払ったら、今はおつりがないので明朝座席まで持ってくるとのこと。絶対持ってこないよなって思ったら、チョコのお土産とおつりを持ってきてくれた。あれは忘れられない。
城崎温泉はいい所
また行きたい
「おもてなし」のレベルが最上級。
マニュアル対応でない臨機応変なサービスができてるのがすごい
外国人でなくても泊まりたくなるね
そもそも2〜3週間休みが取れる外国人が羨ましい...😢
羨ましいよな。
その分、成果出せなきゃ容赦なくFIREだったり厳しくもあるけど。
まとまった余暇やバカンスの為に働いてるのが海外だからね、仕事の為にちょこちょこ休んでる日本とは違って
2週間の休みなんて一生取れないな
オーナーの機転の速さがすごい！乗る電車までのわずかな時間でお弁当の手配とかすごすぎ。
温泉街全体をうまく使っているからの信頼があるのかな。
最後、駅員にも止められてないし、これがいつも通りのサービスなんですね。
素晴らしいです。私も経験しましたが、最終的に次も訪れたいと思う気持ちにさせるのは 人 の対応なんですよね、
素晴らしい対応ですね。
こんなに良いサービスなら日本人と私だって泊まりに行きたい！
お断りだね。外人だけ
素晴らしいニュースドキュメンタリー番組の配信ありがとうございます。
こういうオーナーみたいな方々が増えてほしい
流石おもてなし大国日本の鏡のようなオーナーさんだな。
やっぱり良い観光地はすぐにSNSで見つかるという事だ。
森津屋旅館さん素晴らしい！！！日本人でもまた行きたくなりますよ。本当の心からのオモテナシですね。
やっぱり人柄だよな。
城崎温泉の街並みは本当に素晴らしい。温泉街歩きは楽しい。外国人にとっては更に楽しくてたまらないでしょうね。。
蜂須賀さんすごいなぁ。正直、語学が活かせるように海外へ出たけど今思うとこういう職業の方が人のためになってやりがいがありそう。自分の進路に少し後悔。
そのまま他の温泉地にも行って欲しい
イイ動画拝見しました。温泉、和食の粋、由緒を思わせる木造の旅館、小川のせせらぎをの一時・・・うつせみの天国だと思いました日本人にとってもハイッ！まもなく91歳
キーワードは癒しかぁ みんな癒されたいよなぁ～
有馬温泉も大阪や京都から近いですが昔からあるホテルもありますね。
お土産屋さん街は風情があります。
とにかく八柄さん旅館の御主人は最高ですね～本当のおもてなし〜痒い所まで手が届くとは世界一ですよ!
撮影のサービス素晴らしいですね👀
この店主の人柄サービス全てが素晴らしい👍思いやりが伝わってくる😊是非一度行って会いに行きたくなる🥰
このオーナーも素晴らしいが、町全体も素晴らしい😊